Política de envíos
Esta política describe cómo AguaBAC procesa y envía pedidos dentro de la República Mexicana. Aplica a todos los pedidos realizados a través del sitio aguabac.com una vez activada la tienda en línea.
1. Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Para algunas localidades remotas o de difícil acceso podría aplicar un tiempo adicional o requisitos especiales; te lo confirmaremos antes de procesar el pedido si fuera el caso.
2. Costo de envío
- Envío gratis en pedidos con un total igual o mayor a $799 MXN.
- Pedidos por debajo de ese monto pagan una tarifa fija de envío que se calcula al momento de la compra.
- Los costos se muestran de manera clara antes de confirmar el pedido.
3. Procesamiento del pedido
Procesamos los pedidos en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos en México). El tiempo de procesamiento estimado es de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación de pago. Los pedidos recibidos en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil.
4. Tiempo de entrega
El tiempo total estimado (procesamiento + envío) es referencial y depende del destino:
- Zonas metropolitanas: 2 a 5 días hábiles.
- Resto del país: 4 a 8 días hábiles.
- Localidades de baja cobertura: hasta 10 días hábiles.
Una vez despachado el pedido, recibirás por correo el número de guía y la liga de seguimiento de la paquetería correspondiente.
5. Empaque
Los productos se empacan con materiales adecuados para mantener su integridad durante el traslado. Si el empaque exterior llega visiblemente dañado, te pedimos documentarlo con fotos antes de abrirlo y avisarnos en un plazo máximo de 48 horas.
6. Cambios y devoluciones
Por la naturaleza del producto, las devoluciones se evalúan caso por caso. Si recibes un producto incorrecto, dañado o con algún defecto evidente, contáctanos en un plazo máximo de 5 días naturales tras la entrega para coordinar la reposición o reembolso.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez abierto el empaque primario del producto.
7. Información incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Los reenvíos por dirección incorrecta o destinatario ausente podrían generar un cargo adicional.
8. Restricciones
Los envíos están sujetos a las políticas operativas y restricciones de las paqueterías. AguaBAC se reserva el derecho de cancelar y reembolsar pedidos que no puedan ser entregados por causas ajenas a su control.
9. Contacto
Para dudas sobre envíos, escríbenos a contacto@aguabac.com.